Informativa sui rimborsi
Il diritto di recesso, come per legge, si applica solo ed esclusivamente qualora il Cliente sarà qualificabile come “consumatore” ossia come la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il Cliente potrà usufruire del diritto di recesso senza alcuna penalità senza specificarne il motivo , entro e non oltre il termine di trenta giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al seguente indirizzo scrivici@steamvoyage.com indicando il numero identificativo dell’ordine e specificando per quali prodotti vuole esercitare il diritto di recesso.
Pur esercitando il diritto di recesso, il Cliente dovrà sostenere per intero le spese di restituzione dei prodotti acquistati sia se il prodotto è già stato consegnato, sia se, per effetto della spedizione già avvenuta, verrà consegnato al cliente dopo l’esercizio del recesso.
Il termine per la restituzione del prodotto è di trenta giorni dalla comunicazione del recesso. Il Cliente dovrà spedire il prodotto integro, non danneggiato, non manomesso, completo di scatola originale, completo di eventuali manuali e/o libretti di istruzione ed inserire all’interno della scatola il numero di riferimento dell’ordine. “SteamVoyage” non accetterà resi danneggiati o con imballaggi mancanti o privi di quanto sopra e in questo caso non verrà effettuato alcun rimborso e i beni ricevuti saranno a disposizione del Cliente per un massimo di 10 giorni.
La restituzione degli oggetti per i quali si vuole usufruire del diritto di recesso, dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:
Maria Elena Soldani – Via Augusto Camerini n°40, 00139 Roma – Tel +39 3895918955.
Per il Cliente che può usufruire del diritto di recesso, “SteamVoyage” rimborserà l’importo corrisposto dal Cliente ad eccezione del costo diretto della restituzione del prodotto che rimane sempre e comunque a carico del Cliente. Il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante dal non corretto utilizzo dello stesso.